 | Judul Buku: Manajemen Customer Service; Penulis: Sugiyarto; Editor: Desilia Purnama Dewi; Desain Sampul: Daus; Tata Letak: Ramdani Putra; ISBN: 978-623-8447-39-8; Halaman: ix + 238; Harga : Rp. 51.688; Penerbit: Unpam Press; Tahun Terbit: 2024; Unduh File: file .pdf; |
| Sinopsis : Bahan Ajar Manajemen Customer Service membahas tentang Manajemen Customer Service Dan Pelanggan, Standar Dan Kualitas Pelayanan, Budaya Kerja Organisasi, Komunikasi Verbal, Gerak-Gerik, Sikap Dan Perilaku, Service Breakdown, Service Recovery, Manfaat Teknologi Dalam Manajemen Customer Service, Membangun Loyalitas Pelanggan, Sikap Melayani Pelanggan, Etiket Pelayanan, Kebutuhan Pelanggan, Pelayanan Prima. | |
| Note : Silahkan hubungi penerbit untuk mengetahui info lebih lengkapnya |